Preguntas frecuentes

Preguntas sobre nuestra tienda online

¿Cómo puedo registrar un dominio?

Simplemente visite nuestra página de búsqueda de dominios, seleccione el dominio que desea registrar y rellene nuestro formulario de pedidos. Si tiene alguna consulta no dude en contactar con nosotros.

¿Vuestros precios incluyen IVA?

Todos los precios indicados en nuestra web son sin IVA. Al hacer su pedido, y en función de su país de origen, se aplicará el tipo actual vigente en España ( 21%).

¿Qué formas de pago puedo hacer servir?

Actualmente es posible contratar nuestros servicios mediante domiciliación bancaria, ingreso en cuenta o transferencia, así como tarjeta de crédito Visa/Mastercard mediante pasarela de pago PayPal Europe.

¿Hasta qué punto es seguro dar los datos de mi tarjeta de crédito?

Los pagos con tarjeta se procesan mediante Paypal Europe, entidad de reconocido prestigio como pasarela de pago segura a nivel internacional. Esta empresa actúa de operador financiero entre el cliente y Vulkano, y se encarga de recoger sus datos y procesar el pago de manera 100% segura. Ni siquiera nosotros dispondremos de acceso a los datos de su tarjeta.

Preguntas sobre dominios

¿Qué tipo de dominio puedo registrar con Vulkano?

Actualmente los dominios que se pueden registrar en nuestra web son los siguientes: .com .net .org .es .eu .club . Si desea registrar un dominio que no está en nuestra web por favor contacte con nosotros y le ofreceremos información adicional.

¿Hay alguna restricción a la hora de escoger el dominio?

Los dominios genéricos (.com .net .org .info .biz) así como los territoriales .es no requieren ningún requisito previo, simplemente con que el nombre esté disponible ya es posible pedir su registro. Los dominios .eu requieren que el solicitante tenga domicilio en la Unión Europea. Los dominios .cat requieren que el solicitante realice en comunicaciones en linea en catalán.

Ya tengo registrado mi dominio en otro proveedor. ¿Puedo pedir que lo gestionéis vosotros?

Si ya tiene registrado su dominio simplemente tiene que marcar la casilla correspondiente al hacer el pedido y nosotros nos encargaremos de todos los trámites para realizar el traslado desde su actual proveedor.

¿Qué necesito para pedir el traslado de un dominio ya registrado?

Para solicitar el traslado es necesario que el dominio no esté bloqueado por el actual proveedor, que la dirección del Contacto Administrativo del dominio sea una dirección válida, y disponer del código de autorización o Auth Code (sólo para dominios .com .net .org). Todos estos pasos los tiene que facilitar el actual proveedor.

¿Puedo usar acentos o eñes con mi dominio?

Desde 2004 es posible registrar dominios internacionalizados (IDN) con caracteres especiales como á, é, í, ó, ú, ñ, o ç, aunque dichos dominios sufren de ciertas limitaciones técnicas como no poder ser usados con cuentas de correo electrónico, por lo que nuestro consejo si desea registrar un dominio IDN es pedir a la vez su variante normalizada (por ejemplo registrando gonzález.com y gonzalez.com).

Preguntas sobre correo electrónico

¿Qué plan tengo que seleccionar para disponer de correo con mi propio dominio?

Para crear cuentas de correo con el formato mi-nombre@midominio.com puede seleccionar el plan Dominio + Email si sólo quiere usar el correo electrónico, o bien el plan Dominio + Hosting si además necesita espacio para publicar su sitio web.

¿Podré acceder a mis cuentas de email desde cualquier ordenador?

Todas nuestra cuentas de correo electrónico, además de acceso POP e IMAP incluyen WebMail para poder consultar su correo desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Preguntas sobre alojamiento web

¿Puedo contratar vuestro hosting por un periodo inferior a 1 año?

No es posible. Al incluir un dominio registrado por 1 año todos nuestros planes cuenta con un periodo de renovación anual.

¿En que consiste la transferencia de datos?

La tasa de transferencia mensual es el volumen de tráfico web generado por su sitio web, cantidad que dependerá de las visitas de su sitio web y del tamaño de los archivos que formen la página (incluyendo imágenes, vídeos o archivos para descargar).

¿Cómo podré publicar mi sitio web?

Con su plan de alojamiento dispondrá de una cuenta de FTP privada, mecanismo con el que podrá publicar directamente desde cualquier editor web o bien mediante programas de transferencia de archivos que soporten este protocolo.

¿Si agoto mi espacio web o la transferencia mensual podré ampliar mi cuenta?

Nuestros planes de alojamiento disponen de una capacidad prevista para que resulte suficiente para las necesidades del 98% de los usuarios, pero si a pesar de ello necesita contratar más capacidad puede ampliarse en cualquier momento. Para conocer los precios de las ampliaciones consulte nuestras tarifas.

¿Donde se encuentra físicamente ubicados vuestros servidores?

Actualmente disponemos de servidores en Barcelona y Amsterdam ubicados en Centros de Datos cumpliendo con los más altos requisitos en seguridad, conectividad y redundancia de sistemas, obteniendo unas rutas de acceso con una latencia de 65 milisegundos desde España.