Preguntes freqüents

Preguntes sobre la nostra botiga online

Com puc registrar un domini?

Senzillament visiti la nostra pàgina de cerca de dominis, seleccioni el domini que desitja registrar i ompli el nostre formulari de comandes. Si te qualsevol consulta no dubt a contactar amb nosaltres.

Els vostres preus inclouen IVA?

Tots els preus indicats a la nostra web son sense IVA. A l'hora de fer la seva comanda, i en funció del seu païs d'origen, s'aplicarà el tipus actual vigent a Espanya ( 21%).

Quines formes de pagament puc fer servir?

En aquests moments és possible contractar els nostres serveis mitjançant domiciliació bancaria, ingrés en compte o transferència, així como targeta de crédit Visa/Mastercard mitjançant passarel·la de pagament PayPal Europe.

Fins a quin punt és segur donar les dades de la meva targeta de crèdit?

Els pagaments amb targeta es processen mitjançant Paypal Europe, entitat de reconegut prestigi com a passarel·la de pagament segura a nivell internacional. Aquesta empresa actua d'operador financer entre el client i Vulkano, i s'encarrega de recollir les seves dades i de processar el pagament de forma 100% segura. Ni tan sols nosaltres disposarem d'accés a les dades de la seva targeta.

Preguntes sobre dominis

Quin tipus de domini puc registrar a Vulkano?

Actualmente los dominios que se pueden registrar en nuestra web son los siguientes: .com .net .org .es .eu .club . Si desea registrar un dominio que no está en nuestra web por favor contacte con nosotros y le ofreceremos información adicional.

Hi ha alguna restricció a l'hora de triar domini?

Los dominios genéricos (.com .net .org .info .biz) así como los territoriales .es no requieren ningún requisito previo, simplemente con que el nombre esté disponible ya es posible pedir su registro. Los dominios .eu requieren que el solicitante tenga domicilio en la Unión Europea. Los dominios .cat requieren que el solicitante realice en comunicaciones en linea en catalán.

Ja tinc el domini a un altre proveidor. Puc demanr que el gestioneu vosaltres?

Si ya tiene registrado su dominio simplemente tiene que marcar la casilla correspondiente al hacer el pedido y nosotros nos encargaremos de todos los trámites para realizar el traslado desde su actual proveedor.

Què necessito per a demanar el trasllat d'un domini ja registrat?

Para solicitar el traslado es necesario que el dominio no esté bloqueado por el actual proveedor, que la dirección del Contacto Administrativo del dominio sea una dirección válida, y disponer del código de autorización o Auth Code (sólo para dominios .com .net .org). Todos estos pasos los tiene que facilitar el actual proveedor.

Puc fer servir accents amb el meu domini?

Desde 2004 es posible registrar dominios internacionalizados (IDN) con caracteres especiales como á, é, í, ó, ú, ñ, o ç, aunque dichos dominios sufren de ciertas limitaciones técnicas como no poder ser usados con cuentas de correo electrónico, por lo que nuestro consejo si desea registrar un dominio IDN es pedir a la vez su variante normalizada (por ejemplo registrando gonzález.com y gonzalez.com).

Preguntes sobre correu electrònic

Quin servei he de triar per a disposar de correu electrònic amb el meu domini?

Para crear cuentas de correo con el formato mi-nombre@midominio.com puede seleccionar el plan Dominio + Email si sólo quiere usar el correo electrónico, o bien el plan Dominio + Hosting si además necesita espacio para publicar su sitio web.

Podré accedir al meu correu desde qualsevol ordinador?

Todas nuestra cuentas de correo electrónico, además de acceso POP e IMAP incluyen WebMail para poder consultar su correo desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Preguntes sobre allotjament web

Puc contratar el vostre hosting per un periòde inferiro a 1 any?

No es posible. Al incluir un dominio registrado por 1 año todos nuestros planes cuenta con un periodo de renovación anual.

En què consisteix la transferència de dades?

La tasa de transferencia mensual es el volumen de tráfico web generado por su sitio web, cantidad que dependerá de las visitas de su sitio web y del tamaño de los archivos que formen la página (incluyendo imágenes, vídeos o archivos para descargar).

Com podré publicar el meu lloc web?

Con su plan de alojamiento dispondrá de una cuenta de FTP privada, mecanismo con el que podrá publicar directamente desde cualquier editor web o bien mediante programas de transferencia de archivos que soporten este protocolo.

Si necessito més espai web o més transferència podré ampliar el meu compte?

Nuestros planes de alojamiento disponen de una capacidad prevista para que resulte suficiente para las necesidades del 98% de los usuarios, pero si a pesar de ello necesita contratar más capacidad puede ampliarse en cualquier momento. Para conocer los precios de las ampliaciones consulte nuestras tarifas.

On es troven ubicats fisicament els vostres servidores?

Actualmente disponemos de servidores en Barcelona y Amsterdam ubicados en Centros de Datos cumpliendo con los más altos requisitos en seguridad, conectividad y redundancia de sistemas, obteniendo unas rutas de acceso con una latencia de 65 milisegundos desde España.