Vulkano.com: Alojamiento web, dominios, web hosting, hospedaje web.

Preguntas sobre alojamiento web
Acerca de nuestro servicio de hospedaje web.

¿Cual de vuestros planes necesito para colgar mi propio sitio web?

Con nuestro plan dominio+alojamiento dispondrá del espacio web necesario para publicar su sitio web en Internet.

¿Puedo contratar vuestro alojamiento web por un periodo inferior a 1 año?

No, el periodo mínimo de contratación de nuestros planes de alojamiento es de 1 año. Actualmente no ofrecemos contratos mensuales o trimestrales.

¿Qué es la transferencia web mensual?

La transferencia mensual es el volumen de tráfico web generado por su sitio web. Este valor vendrá determinado principalmente por el tamaño de los archivos que compongan su web (páginas HTML, imágenes, ficheros flash, etc.) así como por la cantidad de visitas de su sitio.

¿Como puedo calcular la transferencia que necesitará mi sitio web?

Para obtener una cifra estimada del volumen en MegaBytes que puede generar su sitio web puede utilizar la siguiente fórmula:

visitas diarias x páginas por visita x tamaño por página en KB x 30 / 1024

Por ejemplo, para un sitio con 100 visitas diarias, con una media de 4 páginas consultadas por visita, y un tamaño medio de 65 KB por página (HTML y gráficos incluidos), obtenemos:

100 x 4 x 65 x 30 / 1024 = 761 MegaBytes mensuales aprox.

En este ejemplo, el sitio calculado podría funcionar a pleno rendimiento sin exceder el límite de 2 GB (2048 MB), disponiendo todavía de más de un 60% de reserva de transferencia mensual disponible.

No creo que necesite tanto espacio o transferencia. ¿Puedo contratar menos cantidad de la que ofrecéis en vuestros planes?

No, el espacio y transferencia de las ofertas de nuestra web muestran el mínimo disponible para su contratación. Es posible ampliar la capacidad, pero no reducirla.

¿Cuando tardaré en poder disponer de mi nuevo alojamiento web?

Para pedidos con pago mediante domiciliación bancaria, el plan solicitado estará plenamente operativo durante las 24 horas posteriores a la tramitación del pedido (48 horas para dominios .es).
Para pedidos con pago mediante transferencia o ingreso en cuenta, la tramitación del pedido no se iniciará hasta recibir el justificante de pago.
En pedidos con traslado de dominio el trámite puede durar entre 2 y 7 días dependiendo de factores externos no controlables por Vulkano.

¿Como puedo subir mis páginas a mi espacio web?

Para subir sus archivos al servidor dispondrá de su propio acceso FTP. Le recomendamos que NO use Internet Explorer para ello, y que en su lugar utilice un software de FTP especializado como CuteFTP o SmartFTP (ambos disponibles gratuitamente).

¿Puedo hospedar contenido para adultos en mi sitio web?

En nuestros servidores puede alojar cualquier tipo de contenido siempre que este no sea considerado ilegal según las Leyes Españolas, o su contenido considerado ofensivo o lesivo de derechos e intereses de terceros.

He subido mis archivos al servidor pero no se ven las imágenes

Los servidores Unix/Linux distinguen mayúsculas y minúsculas en los nombres de ficheros, por lo que no es lo mismo 'foto.gif' que 'FOTO.gif'. Para evitar estos problemas recomendamos utilizar siempre minúsculas en los nombres de ficheros.

¿Como puedo consultar las estadísticas de visitas a mi web?

Dentro de su Panel de Control encontrará la sección "Estadísticas" donde podrá consultar en cualquier momento los datos de acceso a su sitio web de los últimos 12 meses.

Necesito más espacio web y/o transferencia ¿Puedo ampliar mi cuenta?

Todos nuestros planes son ampliables en cualquier momento según las necesidades del cliente. Para solicitar la ampliación de su cuenta póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.

¿Qué ocurre si consumo más ancho de banda de la contratada?

Si una cuenta de alojamiento web supera la transferencia mensual asignada, el cliente es notificado para proceder a la ampliación de su plan. En ningún caso suspenderemos un sitio web sin antes ofrecer al cliente la opción de ampliación, a menos que el consumo de recursos suponga un impacto negativo para las prestaciones del resto de usuarios del servidor.

¿Puedo disponer de alojamiento seguro con SSL en mi sitio web?

Si, su sitio web puede ofrecer acceso seguro SSL mediante la contratación de un certificado SSL y una dirección IP propia. Para más información al respecto contacte con nuestro departamento de ventas.

¿Donde se encuentran ubicados vuestros servidores?

Nuestros servidores se encuentran ubicados en el Centro de Datos de Telehouse NYC, en pleno corazón tecnológico de Nueva York, disponiendo de los máximos niveles de calidad, seguridad y prevención de desastres (Data Center Clase A).

¿Irá más lenta mi web por estar alojada en Estados Unidos?

Al contrario, la mayor calidad y ancho de banda de las redes de Estados Unidos permite ofrecer una superior tasa de transferencia, manteniendo una excelente velocidad de respuesta (158 milésimas de segundo desde España).

¿Qué ocurre si no quedo satisfecho con vuestro servicio?

Tan seguros estamos de la calidad de nuestros servicios de alojamiento web, que todos nuestros planes de hospedaje disponen de una garantía de reembolso de 30 días, de manera que si usted no queda satisfecho le devolvemos el dinero, así de simple.